Nhằm tăng cường hiệu quả khai thác, sử dụng dịch vụ công trực tuyến để phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần nâng cao chỉ số cải cách hành chính của tỉnh, Sở Kế hoạch và Đầu tư đã đưa ra một số giải pháp điều chỉnh, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến tại Sở như sau:
- Tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền về lợi ích và sự thuận tiện của dịch vụ công trực tuyến thông qua các hình thức tuyên truyền, hướng dẫn, nâng cao nhận thức người dân, doanh nghiệp tích cực tham gia dịch vụ công trực tuyến, xem đây là dịch vụ đem lại lợi ích thiết thực nhằm giảm thời gian, chi phí trong giải quyết thủ tục hành chính, góp phần chung tay cải cách hành chính.
- Triển khai thực hiện đồng bộ, hiệu quả các nghị quyết, quyết định, chỉ thị, chương trình, kế hoạch của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ; các nghị quyết, quyết định, chỉ thị, kế hoạch của HĐND và UBND tỉnh về đẩy mạnh phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin; tập trung vào giải pháp đẩy mạnh đổi mới, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý nhà nước, nhất là trong việc giải quyết TTHC; đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, nhất là đối với các thủ tục liên quan đến người dân và doanh nghiệp.
- Chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cũng như đội ngũ cán bộ đầu mối kiểm soát TTHC. Tập huấn việc sử dụng phần mềm, tổ chức các hội nghị chia sẻ kinh nghiệm, các lớp bồi dưỡng, tập huấn về kỹ năng, nghiệp vụ; đảm bảo cho đội ngũ công chức có trình độ, năng lực, kiến thức thực tiễn đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao.
- Bố trí bộ phận hướng dẫn, giúp đỡ người dân thao tác để thực hiện nộp thủ tục hành chính trên môi trường mạng.
- Tăng cường công tác kiểm tra về tình hình triển khai thực hiện tiếp nhận và giải quyết TTHC qua dịch vụ công trực tuyến để đánh giá đúng thực trạng, từ đó kịp thời chỉ đạo, hướng dẫn và giải quyết những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong thực tiễn triển khai thực hiện.
- Tiếp tục rà soát, chuẩn hóa toàn bộ các TTHC, Công bố kịp thời, đầy đủ các dịch vụ công trực tuyến một phần, dịch vụ công trực tuyến toàn trình, đồng thời khuyến khích đẩy mạnh việc xây dựng và đưa vào vận hành các dịch vụ công trực tuyến mức toàn trình.
- Bổ sung, nâng cấp và tích hợp các dịch vụ công trực tuyến lên cổng Dịch vụ công của tỉnh và Cổng dịch vụ công Quốc gia.
- Điều chỉnh giao diện trên Cổng dịch vụ công tỉnh nhằm tăng sự thân thiện với người dùng; chuẩn hoá và thường xuyên cập nhật mẫu hồ sơ, kèm theo các hướng dẫn thực hiện thủ tục trực tuyến đơn giản và dễ hiểu hơn nữa để doanh nghiệp có thể thực hiện thủ tục dễ dàng.
- Tăng cường triển khai công tác số hóa hồ sơ, thủ tục hành chính, đảm bảo kết quả giải quyết hồ sơ được cung cấp đồng thời cả bản điện tử có đầy đủ giá trị pháp lý cho người dân, doanh nghiệp.
- Nâng cấp dung lượng tải File (>70mb) trên Phần mềm một cửa điện tử (Egov) và trên Cổng dịch vụ công của tỉnh đảm bảo thành phần hồ sơ được đính kèm đầy đủ.
- Tuyên truyền người dân sử dụng chữ ký số để thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân trong việc xác định tính pháp lý khi tham gia các hoạt động, giao dịch, trên môi trường điện tử, là điều kiện không thể thiếu để hướng tới chuyển đổi số, chính phủ số trong tương lai.
- Kết nối, chia sẻ thông tin giữa các Bộ, ngành, địa phương và Cổng Dịch vụ công Quốc gia và các bên liên quan đảm bảo hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu được cập nhật đầy đủ và thường xuyên trong nội bộ Bộ, ngành, địa phương và giữa các Bộ, ngành, địa phương với Cổng Cổng Dịch vụ công Quốc gia và các bên liên quan (như Bưu chính).